Politique d'expédition

Transporteurs et régions

Aurora Heat expédie ses produits de Fort Smith, dans les Territoires du Nord-Ouest, au Canada.

  • Postes Canada est utilisé pour toutes les commandes canadiennes et certaines destinations internationales.

  • DHL Express est utilisé exclusivement pour les commandes expédiées aux États-Unis et vers certaines destinations internationales.

Les options et les tarifs de livraison disponibles sont affichés au moment du paiement en fonction de votre adresse.

Les commandes sont considérées comme livrées dès que le suivi confirme la livraison à l'adresse indiquée. Aurora Heat décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis après la livraison.

Délais de traitement et d'expédition

La livraison depuis une petite communauté nordique peut prendre plus de temps que depuis les grands centres urbains. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables

  • Les commandes sont préparées et expédiées depuis Fort Smith, Territoires du Nord-Ouest.

  • Postes Canada et DHL fonctionnent du lundi au vendredi seulement (jours fériés exclus).

Les envois suivis afficheront un délai de livraison estimé une fois pris en charge par le transporteur. Il s'agit d'estimations et non de garanties.

Livraison gratuite (Canada et États-Unis)

Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 300 $ CA vers la plupart des destinations au Canada et aux États-Unis.

  • Le montant minimum de 300 $ s'applique au sous-total de la commande avant taxes et après réductions.

  • Si votre emplacement ne répond pas aux exigences, cela sera indiqué lors du paiement.

Expédition internationale

Aurora Heat effectue des livraisons internationales par DHL Express et Postes Canada .

  • Les tarifs et les délais de livraison estimés s'affichent au moment du paiement.

  • Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes et frais d'importation perçus par leur pays.

  • La livraison gratuite ne s'applique pas à l'extérieur du Canada et des États-Unis.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le dédouanement.

 

Retours en provenance de l'extérieur du Canada et des États-Unis

Nous acceptons les commentaires de clients internationaux ; cependant :

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Les droits de douane, taxes ou frais liés au retour ne sont pas remboursables.

Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails avant de retourner les articles.